Nous avons demandé à nos clients de s’exprimer sur la qualité de notre Service Réservation à travers l’accueil téléphonique, la qualité des conseils, l’amabilité et la disponibilité de leur conseiller Croisiland. Cette action s’inscrit dans le cadre de notre démarche qualité et d’amélioration continue de notre service relation client.
RÉSULTATS DE CETTE ENQUÊTE :
POUR LES CLIENTS QUI ONT EFFECTUE LEUR PREMIERE RESERVATION CHEZ CROISILAND
– 97%* d’entre eux ont été très satisfaits de l’accueil téléphonique, l’amabilité et la disponibilité de leur conseillère Croisiland
– 91%** d’entre eux ont été satisfaits de la qualité des conseils qui leur a été fournis
– 94%* d’entre eux recommandent Croisiland dans leur entourage
POUR LES CLIENTS QUI ONT L’HABITUDE DE RESERVER CHEZ CROISILAND
– 96%* d’entre eux ont été satisfaits de l’accueil téléphonique, l’amabilité et la disponibilité de leur conseillère Croisiland
– 95%* d’entre eux ont été satisfaits de la qualité des conseils qui leur a été fournis
– 97%* d’entre eux recommandent Croisiland dans leur entourage
LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS EN RÉCOMPENSE
Depuis plus de 15 ans, vous nous témoignez toujours autant d’intérêt et de reconnaissance. C’est une belle récompense pour nos équipes qui travaillent sans relâche pour vous satisfaire et vous accompagner au quotidien.
Aujourd’hui nous tenions à vous remercier pour votre soutien et votre fidélité.
*Enquête réalisée du 05 décembre 2021 au 31 mai 2022 sur un pannel de 1 861 personnes.
